Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Objecten (vazen en stukken op voorraad)

U hebt 30 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen, om welke reden ook.

  • Schrijf ons op info@casarinlabel.com met uw bestelnummer. We sturen u de retourinstructies.
  • Het stuk moet ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat, en worden teruggestuurd in de originele verpakking, zorgvuldig beschermd. Een stuk dat tijdens de retour beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kan niet worden terugbetaald.
  • De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. We raden een verzending met tracking en verzekering aan.
  • Zodra het stuk is ontvangen en gecontroleerd, betalen we u binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald tot het bedrag van onze standaardlevering.

Deze termijn van 30 dagen omvat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

Stukken op bestelling en verzamelstukken

Meubelen en verzamelstukken op offerte (tafels, zitmeubelen, grote vaten, opdrachten) worden op bestelling gemaakt, volgens uw specificaties. Overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht (waaronder artikel 16, onder c, van EU-richtlijn 2011/83/EU) kunnen deze stukken niet worden geretourneerd of geruild, behalve bij een gebrek of schade zoals hieronder beschreven.

De aanbetaling van 50% waarmee de productie wordt bevestigd, wordt niet terugbetaald zodra de productie is gestart.

Beschadigde of defecte stukken

Elk stuk wordt met de hand verpakt en verzekerd verzonden. Komt uw stuk beschadigd aan, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, met foto's van het stuk en van de verpakking. We bieden u een vervanging, een reparatie of een volledige terugbetaling aan, zonder kosten voor u.

Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit en verborgen gebreken blijven volledig van toepassing.

De aard van handwerk

Onze stukken worden met de hand gevormd, geglazuurd en afgewerkt. Kleine verschillen in vorm, kleur, glazuur, textuur of afmetingen horen bij hun karakter en maken elk stuk uniek. Ze gelden niet als gebreken.

Contact

info@casarinlabel.com · WhatsApp +33 6 12 05 19 97